Politique d’expédition

Chez Navorixa, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais et vous offrir une expérience de livraison simple et transparente.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :

• France

• Belgique

• Suisse

• Luxembourg

3. Délais et frais de livraison

Livraison standard

La livraison standard est gratuite.

Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrés après l’expédition de la commande.

Livraison express

Une option de livraison express peut être proposée au tarif de 15 €.

Le délai de livraison estimé est de 2 à 4 jours ouvrés après l’expédition.

Les délais indiqués sont des estimations. Ils peuvent exceptionnellement varier en fonction de la destination, du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés, des formalités douanières ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre son acheminement.

Un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

5. Retards de livraison

Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés. Toutefois, des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir, notamment en raison du transporteur, des formalités douanières, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou de tout autre événement exceptionnel.

Si votre commande présente un retard important, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier son acheminement.

6. Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :

contact@navorixa.com

Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse sera encore possible.

7. Commande indiquée comme livrée

Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, nous vous recommandons tout d’abord de vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins ou du transporteur.

Vous pouvez également nous contacter afin que nous puissions vous assister dans vos démarches.

8. Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter rapidement en précisant votre numéro de commande et en nous transmettant, si possible, des photos du colis et du produit concerné.

Nous examinerons votre demande conformément à notre Politique de Retours et Échanges.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

Navorixa

E-mail : contact@navorixa.com

Téléphone : +33 4 78 58 92 65

Horaires :

Du lundi au vendredi : 9 h 00 – 18 h 00

Samedi : 9 h 00 – 16 h 00