Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 2 août 2026

navorixa exploite cette boutique et ce site web, y compris les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services associés, afin de vous fournir une expérience d’achat personnalisée, ci-après désignés les « Services ».

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et communiquons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous.

Dans la présente Politique de confidentialité, les termes « navorixa », « nous », « notre » et « nos » désignent la boutique en ligne navorixa.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement, l’utilisation et la communication de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique et compris les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de communication de vos informations personnelles.

1. Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement, ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous.

Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues non identifiables.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et les fonctionnalités utilisées sur notre boutique, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations suivantes :

Coordonnées

Nous pouvons collecter votre nom, votre adresse postale, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

Informations relatives aux paiements

Nous pouvons traiter certaines informations nécessaires à la réalisation d’un paiement, notamment :

  • le moyen de paiement utilisé ;

  • la confirmation du paiement ;

  • le montant et le statut de la transaction ;

  • les informations nécessaires à la prévention de la fraude ;

  • certaines informations relatives à la facturation.

Les paiements sont traités par Shopify et par les prestataires de paiement proposés sur notre boutique.

Nous n’avons généralement pas accès au numéro complet de votre carte bancaire ni à son code de sécurité.

Informations relatives au compte client

Lorsque cette fonctionnalité est disponible et que vous choisissez de créer un compte, nous pouvons collecter :

  • votre nom d’utilisateur ;

  • votre mot de passe sous une forme protégée ;

  • vos préférences ;

  • vos paramètres de compte ;

  • les informations nécessaires à la gestion de votre compte.

Informations relatives aux transactions

Nous pouvons collecter des informations concernant :

  • les produits que vous consultez ;

  • les articles que vous ajoutez à votre panier ;

  • les produits que vous achetez ;

  • les commandes que vous retournez, échangez ou annulez ;

  • l’historique de vos transactions ;

  • les demandes de remboursement ;

  • les informations relatives à la livraison.

Communications avec nous

Nous collectons les informations que vous choisissez de nous transmettre lorsque vous communiquez avec nous, notamment lorsque vous :

  • envoyez un e-mail ;

  • utilisez un formulaire de contact ;

  • contactez le service clientèle ;

  • soumettez une demande, une réclamation ou un avis.

Informations relatives à l’appareil

Nous pouvons collecter certaines informations techniques concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion, notamment :

  • votre adresse IP ;

  • le type d’appareil utilisé ;

  • votre navigateur ;

  • votre système d’exploitation ;

  • les identifiants uniques de l’appareil ou du navigateur ;

  • certaines informations relatives à votre connexion réseau.

Informations relatives à l’utilisation des Services

Nous pouvons collecter des informations sur votre interaction avec notre boutique, notamment :

  • les pages consultées ;

  • les produits consultés ;

  • la date et l’heure de votre visite ;

  • la durée de votre navigation ;

  • les liens sur lesquels vous cliquez ;

  • la manière dont vous utilisez ou parcourez les Services.

2. Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous

Nous collectons des informations directement auprès de vous lorsque vous :

  • créez un compte ;

  • passez une commande ;

  • utilisez les Services ;

  • communiquez avec nous ;

  • vous inscrivez à une communication commerciale ;

  • nous fournissez volontairement des informations.

Automatiquement par l’intermédiaire des Services

Nous pouvons collecter certaines informations automatiquement lorsque vous accédez à notre boutique ou utilisez les Services, notamment à l’aide de cookies et de technologies similaires.

Auprès de Shopify et de nos prestataires

Nous pouvons recevoir certaines informations de Shopify et des prestataires qui interviennent en notre nom, notamment pour :

  • l’hébergement de la boutique ;

  • le traitement des paiements ;

  • la livraison des commandes ;

  • la prévention de la fraude ;

  • l’analyse des données ;

  • le service clientèle ;

  • l’envoi de communications ;

  • la maintenance technique.

Auprès de partenaires ou de tiers

Dans la mesure autorisée par la législation applicable, nous pouvons recevoir certaines informations de partenaires commerciaux, publicitaires ou techniques.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • exécuter notre contrat avec vous ;

  • traiter et confirmer vos commandes ;

  • traiter ou vérifier les paiements ;

  • organiser l’expédition et la livraison ;

  • vous informer de l’état de votre commande ;

  • gérer les retours, échanges, remboursements ou annulations ;

  • créer, maintenir et administrer votre compte ;

  • mémoriser vos préférences ;

  • répondre à vos demandes ;

  • fournir un service clientèle ;

  • améliorer le fonctionnement et les performances de notre boutique ;

  • personnaliser votre expérience d’achat ;

  • vous recommander des produits susceptibles de vous intéresser.

Marketing et publicité

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :

  • vous envoyer des communications commerciales ou promotionnelles ;

  • vous informer de nouveaux produits, offres ou services ;

  • vous présenter des publicités sur notre boutique ou sur d’autres plateformes ;

  • personnaliser les publicités en fonction de votre activité ;

  • mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;

  • analyser les produits consultés, achetés ou ajoutés au panier.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans les e-mails ou en nous contactant.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

  • authentifier votre compte ;

  • sécuriser votre expérience d’achat ;

  • vérifier les transactions ;

  • détecter, prévenir ou enquêter sur les activités frauduleuses ;

  • prévenir les activités illégales, dangereuses ou malveillantes ;

  • protéger notre boutique, nos clients, nos partenaires et nos droits.

Lorsque vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de votre mot de passe.

Nous vous recommandons de ne pas communiquer vos identifiants d’accès à une autre personne.

Communication avec vous

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

  • répondre à vos questions ;

  • traiter vos demandes ;

  • vous fournir une assistance ;

  • vous transmettre des informations concernant votre compte ou vos commandes ;

  • gérer notre relation commerciale avec vous.

Respect de nos obligations légales

Nous pouvons traiter vos informations personnelles afin de :

  • respecter la législation applicable ;

  • répondre à une demande légale d’une autorité compétente ;

  • respecter nos obligations fiscales, comptables ou réglementaires ;

  • faire respecter nos Conditions de service et nos politiques ;

  • enquêter sur une violation éventuelle de nos conditions ;

  • établir, exercer ou défendre nos droits ;

  • traiter un litige ou une procédure judiciaire.

4. Bases juridiques du traitement

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, nous pouvons traiter vos informations personnelles sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d’un contrat

Le traitement est nécessaire afin de :

  • traiter votre commande ;

  • recevoir ou confirmer votre paiement ;

  • livrer les produits commandés ;

  • gérer les retours et remboursements ;

  • fournir le service clientèle.

Respect d’une obligation légale

Le traitement peut être nécessaire afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables, judiciaires ou réglementaires.

Consentement

Nous pouvons demander votre consentement pour certaines activités, notamment :

  • l’envoi de communications commerciales ;

  • l’utilisation de cookies non essentiels ;

  • la personnalisation de certaines publicités ;

  • certaines formes de collecte ou de partage d’informations.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter certaines informations lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes, notamment afin de :

  • sécuriser notre boutique ;

  • prévenir la fraude ;

  • améliorer nos Services ;

  • analyser les performances de notre activité ;

  • répondre à vos demandes ;

  • protéger et défendre nos droits.

5. Cookies et technologies similaires

Notre boutique, Shopify et certains de nos prestataires peuvent utiliser des cookies et d’autres technologies similaires.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.

Ils peuvent être utilisés pour :

  • assurer le fonctionnement essentiel de la boutique ;

  • mémoriser vos préférences ;

  • conserver les articles dans votre panier ;

  • sécuriser les connexions et les paiements ;

  • analyser les visites et l’utilisation des Services ;

  • mesurer les performances de la boutique ;

  • personnaliser le contenu ;

  • mesurer et personnaliser la publicité.

Lorsque la législation applicable l’exige, les cookies non essentiels ne sont utilisés qu’après obtention de votre consentement.

Lorsque cette fonctionnalité est disponible, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences en matière de cookies à l’aide de la bannière de cookies ou de l’outil de gestion des préférences disponible sur notre boutique.

Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités de la boutique.

6. Communication de vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers pour des finalités légitimes et conformément à la présente Politique de confidentialité.

Shopify et nos prestataires

Nous pouvons communiquer certaines informations à Shopify ainsi qu’aux prestataires qui fournissent des services en notre nom, notamment pour :

  • l’hébergement de la boutique ;

  • la gestion informatique ;

  • le traitement des paiements ;

  • l’analyse des données ;

  • le stockage cloud ;

  • le service clientèle ;

  • la préparation et l’expédition des commandes ;

  • la prévention de la fraude ;

  • l’envoi de communications.

Prestataires de paiement

Les informations nécessaires au paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement que vous choisissez lors de votre commande.

Ces prestataires utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Prestataires de livraison

Nous pouvons transmettre aux transporteurs et partenaires logistiques les informations nécessaires à la préparation, au suivi et à la livraison de votre commande.

Ces informations peuvent notamment inclure votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et les informations nécessaires à la livraison.

Partenaires commerciaux et marketing

Lorsque la législation l’autorise ou lorsque vous y avez consenti, nous pouvons communiquer certaines informations à des partenaires commerciaux, publicitaires ou marketing afin de :

  • mesurer l’efficacité de nos campagnes ;

  • vous proposer des publicités personnalisées ;

  • améliorer notre stratégie commerciale ;

  • vous présenter des produits susceptibles de vous intéresser.

Ces partenaires utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Lorsque vous nous en donnez l’instruction

Nous pouvons communiquer certaines informations lorsque vous nous le demandez, nous y autorisez ou utilisez une fonctionnalité impliquant un tiers, notamment :

  • une intégration avec un réseau social ;

  • un service de connexion externe ;

  • un prestataire de livraison ;

  • une application installée sur notre boutique.

Obligations légales et protection de nos droits

Nous pouvons communiquer vos informations :

  • pour respecter une obligation légale ;

  • en réponse à une demande d’une autorité compétente ;

  • en réponse à une décision judiciaire ;

  • pour faire respecter nos Conditions de service ;

  • pour protéger notre boutique, nos droits et nos utilisateurs ;

  • pour prévenir ou enquêter sur une fraude ;

  • dans le cadre d’un litige.

Opération commerciale

En cas de vente, fusion, réorganisation, cession, insolvabilité ou autre opération concernant notre activité, certaines informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette opération, sous réserve de la législation applicable.

7. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify.

Shopify collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de :

  • fournir les Services ;

  • héberger notre boutique ;

  • sécuriser la plateforme ;

  • traiter certaines transactions ;

  • améliorer ses produits et fonctionnalités.

Les informations que vous soumettez sur notre boutique peuvent être transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des prestataires qui peuvent être situés dans des pays différents de votre pays de résidence.

Certaines fonctionnalités de Shopify peuvent utiliser des informations provenant de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify.

Dans certaines circonstances, Shopify peut agir en qualité de responsable indépendant du traitement concernant certaines utilisations de vos informations.

Pour en savoir davantage sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify disponible sur son site officiel.

8. Sites web et services de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web, applications ou plateformes exploités par des tiers.

Lorsque vous suivez un lien vers un site que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter sa politique de confidentialité, ses conditions d’utilisation et ses mesures de sécurité.

Nous ne sommes pas responsables :

  • des pratiques de confidentialité des tiers ;

  • de la sécurité de leurs services ;

  • de l’exactitude de leurs contenus ;

  • de la manière dont ils utilisent les informations que vous leur fournissez.

Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des réseaux sociaux, peuvent être visibles et utilisées par d’autres personnes.

La présence d’un lien vers une plateforme tierce ne signifie pas nécessairement que nous approuvons ou contrôlons son contenu ou ses pratiques.

9. Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants qui ne disposent pas de la capacité légale nécessaire pour effectuer un achat.

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants en violation de la législation applicable.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a transmis des informations personnelles sans autorisation appropriée, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression.

À la date de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous vendons ou partageons, au sens de la législation applicable, des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

10. Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre :

  • la perte ;

  • l’accès non autorisé ;

  • la divulgation non autorisée ;

  • l’altération ;

  • la destruction ;

  • l’utilisation abusive.

Toutefois, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible.

Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue des informations transmises ou stockées électroniquement.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

11. Conservation de vos informations

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

La durée de conservation dépend notamment :

  • de la nature des informations ;

  • de la durée de notre relation commerciale ;

  • de la nécessité de gérer votre compte ;

  • de la nécessité de traiter votre commande ;

  • des délais applicables aux retours et remboursements ;

  • de nos obligations fiscales, comptables et légales ;

  • de la nécessité de prévenir la fraude ;

  • de la nécessité de résoudre un litige ou de défendre nos droits.

Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, au service après-vente et au respect de nos obligations légales.

Les informations utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription, au retrait de votre consentement ou pendant la durée autorisée par la législation applicable.

À l’expiration de la durée applicable, les informations sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque leur conservation reste exigée par la loi.

12. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits suivants.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances.

Droit d’accès et droit à l’information

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons des informations personnelles vous concernant et obtenir l’accès à ces informations.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de certaines informations personnelles que nous détenons à votre sujet, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir une copie de certaines informations personnelles dans un format structuré et lisible par machine.

Vous pouvez également demander leur transmission à un tiers lorsque cela est techniquement possible.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos informations personnelles, notamment aux traitements utilisés à des fins de marketing direct.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que l’utilisation de vos informations personnelles soit temporairement limitée.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Gestion des préférences de communication

Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels lorsque vous y avez consenti ou lorsque la législation applicable nous y autorise.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

Même après votre désabonnement, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels, notamment au sujet :

  • de votre compte ;

  • de vos commandes ;

  • de vos paiements ;

  • de vos livraisons ;

  • de la sécurité de nos Services.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé l’un de vos droits.

Lorsque la législation applicable le permet, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter une demande en votre nom.

Nous pouvons demander au mandataire de fournir une preuve de son autorisation et vous demander de confirmer directement votre identité.

13. Réclamations

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées dans la section « Contact ».

Nous examinerons votre demande et nous efforcerons d’y répondre dans les délais prévus par la législation applicable.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Au Maroc, vous pouvez notamment vous adresser à la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel, également appelée CNDP.

14. Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker ou traiter vos informations personnelles dans un pays différent de votre pays de résidence.

Cela peut notamment se produire lorsque nous utilisons Shopify, un prestataire de paiement, un service cloud, un transporteur ou un autre prestataire international.

Lorsque la législation applicable l’exige, ces transferts reposent sur des mécanismes de protection reconnus, notamment :

  • des clauses contractuelles appropriées ;

  • une décision reconnaissant un niveau de protection adéquat ;

  • un autre mécanisme légal de transfert.

Lorsque des informations sont transférées en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, les prestataires concernés peuvent notamment utiliser les clauses contractuelles types ou d’autres garanties reconnues par les autorités compétentes.

15. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter :

  • une modification de nos pratiques ;

  • une évolution de nos Services ;

  • l’ajout ou la suppression d’une fonctionnalité ;

  • une évolution technique ;

  • une obligation légale ou réglementaire ;

  • une autre raison opérationnelle.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de dernière mise à jour.

Lorsque la législation applicable l’exige, nous vous informerons des modifications importantes.

16. Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler au +212 7 00 75 70 71, nous envoyer un e-mail à l’adresse contact@navorixa.com ou nous contacter à l’adresse suivante :

navorixa
Tanger-Médina
90000 Tanger
Maroc